HELP CENTER

ヘルプセンター

購入方法、Alipayでの支払い、発送、返金についてのガイドとよくある質問です。

FAQ

よくある質問

購入にアカウントは必要ですか?

いいえ。注文時にメールアドレスと照会パスワードを入力するだけです。決済後、コードは注文ページに表示され、メールでも届きます。

どの支払い方法に対応していますか?

主にAlipay(支付宝)です。パソコンではAlipayの決済ページへ移動し、スマートフォンではAlipayアプリが直接開きます。

どのくらいで届きますか?

「自動発送」の商品は決済完了と同時にお届けします。通常は数秒以内です。

後から注文を確認するには?

「注文照会」で注文番号またはメールアドレスと照会パスワードを入力してください。同じブラウザで行った注文はそのまま開けます。

コードが使えない場合は?

注文番号を控えてサポートへご連絡ください。確認のうえ再発行、または返金ポリシーに沿って対応します。

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購入前・購入後のご質問はお気軽にどうぞ。できるだけ早くお返事します。