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幫助中心

購買流程、支付寶付款、出貨與售後的常見問題都在這裡。

FAQ

常見問題

購買需要註冊帳號嗎?

不需要。填寫收件信箱並設定查詢密碼即可下單,付款後序號會顯示在訂單頁並寄到信箱。

支援哪些付款方式?

主要支援支付寶。電腦版會前往支付寶收銀台,手機版可以直接開啟支付寶 App 付款。

付款後多久出貨?

自動出貨的商品在付款成功後立即出貨,通常幾秒內就能在訂單頁看到序號。

如何查詢我的訂單?

在「訂單查詢」頁輸入訂單編號或下單信箱,再加上查詢密碼即可查看;在同一瀏覽器下的訂單也可以直接查看。

序號無法使用怎麼辦?

請保留訂單編號並聯絡客服,確認後會為你補發或依退款政策處理。

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售前諮詢、售後問題都可以聯絡我們,我們會盡快回覆。